Pflegesachleistungen und professionelle Pflegeberatung durch das Pflegewerk Ortenau

Auf einen Blick: Das Pflegewerk Ortenau unterstützt Pflegebedürftige und Angehörige bei der effizienten Nutzung von Pflegesachleistungen durch zertifizierte Online-Beratung. Wir koordinieren die Ansprüche nach § 36 SGB XI und führen gesetzliche Beratungseinsätze gemäß § 37 Abs. 3 SGB XI digital innerhalb von 48 Stunden durch.

Werden Menschen pflegebedürftig, stellt die häusliche Versorgung oft eine enorme organisatorische Belastung dar. Die sogenannten Pflegesachleistungen bilden hierbei eine der wichtigsten Säulen der Pflegeversicherung. Im Gegensatz zum Pflegegeld, das direkt an die Versicherten ausgezahlt wird, sind Pflegesachleistungen zweckgebunden für die Inanspruchnahme professioneller Pflegedienste vorgesehen. Wir vom Pflegewerk Ortenau beraten Sie umfassend dazu, wie Sie dieses Budget optimal ausschöpfen, um eine Entlastung im Alltag zu erreichen. Viele Familien in der Region Friesenheim, Lahr und Offenburg wissen oft nicht, dass ihnen je nach Pflegegrad monatlich Beträge zwischen 761 Euro (Pflegegrad 2) und bis zu 2.200 Euro (Pflegegrad 5) für professionelle Unterstützung zustehen. Unsere Aufgabe ist es, Ihnen die nötige Transparenz zu verschaffen, damit keine Leistungsansprüche gegenüber der Pflegekasse ungenutzt verfallen.

Beratung zu Pflegesachleistungen im Raum Friesenheim und der gesamten Ortenau

Die Entscheidung zwischen Pflegegeld und Pflegesachleistungen muss nicht starr ausfallen. Wir klären Sie über die Kombinationsleistung auf, bei der beide Formen anteilig genutzt werden können. Als spezialisierter Dienstleister für digitale Pflegeberatung erreichen wir Menschen in ganz Baden-Württemberg, von Karlsruhe über Baden-Baden bis hinunter nach Freiburg im Breisgau. Durch unsere ortsunabhängige Arbeitsweise entfallen lange Wartezeiten auf Vor-Ort-Termine, was besonders in akuten Pflegesituationen einen entscheidenden Vorteil bietet. Wir erklären Ihnen genau, welche Leistungen ein Pfledienst über das Sachleistungsbudget abrechnen kann – von der Grundpflege über die häusliche Krankenpflege bis hin zu pflegerischen Betreuungsmaßnahmen. Dabei achten wir stets auf die Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben des SGB XI und stellen sicher, dass die Versorgung in Ihrem Sinne gestaltet wird.

So lief ein typischer Auftrag bei uns ab

Ausgangslage: Eine Familie aus Ettenheim betreute den Vater (Pflegegrad 3), stieß jedoch an ihre körperlichen Grenzen. Die Tochter aus Karlsruhe war unsicher, ob ein Pflegedienst bezahlbar sei.
Problem/Konflikt: Die Familie nutzte nur das Pflegegeld, wusste aber nichts über die monatlich bereitstehenden 1.432 Euro für Sachleistungen, die zusätzlich für einen Pflegedienst abgerufen werden konnten.
Vorgehen/Lösung: In einer Videokonferenz analysierten wir den Pflegebedarf und berechneten die Kombinationsleistung. Wir zeigten auf, wie zwei Vormittage pro Woche durch einen Pflegedienst abgedeckt werden können, ohne das Pflegegeld komplett zu verlieren.
Ergebnis: Der Vater wird nun fachgerecht unterstützt, die Tochter ist entlastet und der Pflegeantrag für die Umstellung wurde innerhalb einer Woche durch unsere Begleitung genehmigt.

Online Pflegeberatung

Die Online Pflegeberatung des Pflegewerks Ortenau bietet Ihnen die Möglichkeit, komplexe Fragen rund um die Pflegeversicherung bequem von zu Hause aus zu klären. Wir nutzen sichere Videokonferenzsysteme, um mit Ihnen und Ihren Angehörigen in Friesenheim, Lahr oder auch auswärts lebenden Familienmitgliedern in Kontakt zu treten. Diese Form der Beratung ist besonders effizient, da Dokumente wie Bescheide der Pflegekasse direkt gemeinsam am Bildschirm gesichtet werden können. Wir erläutern Ihnen die Unterschiede zwischen Pflegegeld und Sachleistungen und helfen Ihnen bei der strategischen Planung der Pflegekosten. Unser Ziel ist es, Barrieren abzubauen und fachgerechte Expertise sofort verfügbar zu machen, wenn der Pflegebedarf festgestellt wird.

Details und Vorteile

Durch die digitale Beratung sparen Sie Fahrzeiten und können auch kurzfristig Termine in den Abendstunden wahrnehmen. Besonders für berufstätige pflegende Angehörige aus Karlsruhe oder Freiburg ist diese Flexibilität essenziell, um die Versorgung der Eltern in der Ortenau ohne logistischen Mehraufwand zu koordinieren.

Digitale Pflegeberatung nach §37 Abs. 3 SGB XI

Wenn Sie Pflegegeld beziehen, sind Sie gesetzlich verpflichtet, in regelmäßigen Abständen einen Beratungseinsatz nach § 37 Abs. 3 SGB XI abzurufen. Bei Pflegegrad 2 und 3 findet dieser halbjährlich statt, bei Pflegegrad 4 und 5 vierteljährlich. Wir führen diese Pflichtberatungen digital durch. Dies ist seit den gesetzlichen Neuregelungen dauerhaft möglich und staatlich anerkannt. Während des Gesprächs prüfen wir die Sicherstellung der häuslichen Pflege, geben Tipps zur Sturzprophylaxe und informieren über nötige Pflegehilfsmittel. Die Bescheinigung für Ihre Pflegekasse erstellen wir unmittelbar nach dem Termin und leiten diese auf Wunsch direkt an die zuständige Stelle weiter, damit Ihr Pflegegeldbezug gesichert bleibt.

Was uns auszeichnet

Wir kombinieren gesetzliche Pflicht als Beratungseinsatz mit echtem Mehrwert. Statt einer reinen Abfrage der Situation erhalten Sie konkrete Empfehlungen für den Pflegealltag und Informationen zu aktuellen Erhöhungen der Pflegesachleistungen, die Ihnen ab 2025 durch die Pflegereform zustehen.

Pflegeschulungen & Pflegekurse für Angehörige

Pflegende Angehörige leisten oft Übermenschliches, verfügen aber selten über eine pflegerische Ausbildung. Unsere digitalen Pflegeschulungen setzen genau hier an. Wir vermitteln Ihnen Techniken zur rückenschonenden Mobilisation, geben Anleitungen zur Körperpflege im Bett und schulen Sie im Umgang mit Demenz oder Inkontinenz. Diese Kurse sind für Sie als Angehörige kostenfrei, da die Kosten nach § 45 SGB XI von der Pflegekasse übernommen werden. Durch die digitale Durchführung können Teilnehmende aus Schwanau, Rust oder Kippenheim interaktiv Fragen stellen und erhalten praxisnahe Lösungen, die sofort im häuslichen Umfeld anwendbar sind. Wissen reduziert die psychische Belastung und erhöht die Sicherheit der pflegebedürftigen Person im Alltag erheblich.

Vertiefung des Wissens

Unsere Schulungen decken auch spezielle Themen ab, wie die richtige Anwendung von Pflegehilfsmitteln. Wir zeigen Ihnen per Videostream, wie Sie Pflegebetten optimal einstellen oder Inkontinenzmaterialien hautschonend wechseln, um Komplikationen wie Dekubitus proaktiv zu verhindern.

Pflegegeld & Pflegegrad Beratung

Ein angemessener Pflegegrad ist die Basis für jede finanzielle Unterstützung. Wir beraten Sie detailliert dazu, wie der Medizinische Dienst (MD) die Pflegebedürftigkeit bewertet. Oft werden im Erstbescheid zu niedrige Grade vergeben, weil der tatsächliche Aufwand in den Modulen der Begutachtung nicht korrekt dargestellt wurde. Wir analysieren gemeinsam Ihr Pflegetagebuch und bereiten Sie auf das Begutachtungsgespräch vor. Darüber hinaus klären wir, wann eine Höherstufung sinnvoll ist, um höhere Pflegesachleistungen oder mehr Pflegegeld zu erhalten. Besonders der Übergang von Pflegegrad 1 zu Pflegegrad 2 ist entscheidend, da erst ab diesem Moment umfassende monatliche Budgets für die häusliche Pflege freigegeben werden.

Ihre Vorteile

Mit unserer Expertise erhöhen Sie die Chance auf eine korrekte Einstufung bereits im ersten Anlauf. Wir kennen die Fallstricke bei der Bewertung der Mobilität und der kognitiven Fähigkeiten und unterstützen Sie dabei, Fakten objektiv und nachvollziehbar gegenüber der Pflegeversicherung zu präsentieren.

Pflegeantrag Unterstützung

Der Weg zum ersten Pflegeantrag ist oft von bürokratischen Hürden geprägt. Wir leiten Sie Schritt für Schritt durch das Formularwesen der Pflegekassen. Ob Erstantrag auf Pflegeleistungen oder Antrag auf Wohnraumumfeldverbesserung – wir stellen sicher, dass alle notwendigen Angaben vorhanden sind. Ein kleiner Fehler im Antrag kann die Bearbeitung um Wochen verzögern. Wir unterstützen Klienten in Oberkirch, Willstätt und Offenburg dabei, Fristen einzuhalten und die richtigen Zusatzanträge wie für Entlastungsleistungen (125 Euro monatlich) direkt mit einzureichen. Durch unsere Unterstützung entfällt für Sie der Stress im Umgang mit der Versicherung, sodass Sie sich voll auf die Betreuung Ihrer Angehörigen konzentrieren können.

Fokus Antragsmanagement

Wir achten auf Details, wie die korrekte Beantragung von Pflegehilfsmitteln zum Verbrauch. Diese stehen jedem Versicherten ab Pflegegrad 1 in Höhe von 40 Euro monatlich zu. Oft wird dieser Betrag vergessen, obwohl er die monatlichen Fixkosten für Desinfektion und Einmalhandschuhe komplett deckt.

Versorgung im Pflegefall

Die Organisation einer lückenlosen Versorgung im Pflegefall erfordert Weitblick. Wenn die Pflegesachleistungen ausgeschöpft sind oder ein Pflegedienst in Lahr oder Friesenheim keine Kapazitäten hat, suchen wir gemeinsam nach Alternativen. Wir beraten Sie zur Verhinderungspflege, wenn die Hauptpflegeperson Urlaub braucht, oder zur Kurzzeitpflege nach einem Krankenhausaufenthalt. Unsere Beratung umfasst auch die Koordination von Mahlzeitendiensten, Hausnotrufsystemen und die Vermittlung von ehrenamtlichen Besuchsdiensten in der Region. Wir erstellen mit Ihnen einen individuellen Versorgungsplan, der sowohl die medizinische Behandlungspflege als auch die soziale Teilhabe der pflegebedürftigen Person berücksichtigt, um eine Einweisung ins Pflegeheim so lange wie möglich zu verhindern.

Nachhaltige Konzepte

Unser Ansatz ist ganzheitlich. Wir betrachten nicht nur die Finanzen, sondern auch die Wohnsituation. Oft ermöglichen erst kleine Anpassungen im Bad oder der Einbau eines Treppenlifts, dass die Pflegesachleistungen eines Pfledienstes überhaupt effektiv in der Wohnung genutzt werden können.

Spezialisierung auf digitale Pflegeberatung

Das Pflegewerk Ortenau hat sich bewusst auf die Digitalisierung der Pflegeberatung spezialisiert. Diese Ausrichtung ermöglicht es uns, Expertenwissen ohne regionale Einschränkungen anzubieten. Während herkömmliche Beratungsstellen oft mit Personalmangel und langen Anfahrtswegen kämpfen, sind wir innerhalb von 24 bis 48 Stunden für Sie erreichbar. Unsere digitalen Lösungen entsprechen den höchsten Sicherheitsstandards nach DSGVO. Die Vorteile liegen auf der Hand: Mehrfach-Termine mit verschiedenen Familienmitgliedern an unterschiedlichen Orten sind problemlos möglich. Dies ist besonders wertvoll für Familien aus Karlsruhe oder Baden-Baden, deren Angehörige in der Ortenau leben. Wir überbrücken Distanzen und stellen sicher, dass die Versorgungsqualität unabhängig vom Wohnort der Berater gewahrt bleibt.

Technologie für Menschen

Wir nutzen einfache, barrierefreie Tools. Sie benötigen kein technisches Studium – ein Klick auf einen bereitgestellten Link genügt. Sollten dennoch Schwierigkeiten auftreten, helfen wir Ihnen vorab telefonisch bei der Einrichtung, damit die Beratung zu Ihren Pflegesachleistungen reibungslos verläuft.

Beratung nach §37 Abs. 3 SGB XI

Der Beratungseinsatz gemaß § 37 Abs. 3 SGB XI ist weit mehr als eine bloße Kontrolle durch die Pflegekasse. Wir verstehen uns in diesen Terminen als Fürsprecher der Pflegebedürftigen. Wir prüfen vor Ort – via Kameraübertragung –, ob die Hilfsmittelversorgung noch aktuell ist oder ob beispielsweise ein Rollstuhl oder ein Pflegebett den Alltag erleichtern würde. Wir dokumentieren den Beratungsbedarf professionell und geben Hinweise auf zusätzliche Leistungen wie die Tagespflege oder die Umwandlung von Sachleistungen in Entlastungsbeträge. Für Pflegegeldempfänger in Gemeinden wie Kappel-Grafenhausen oder Rust ist dieser Termin die wichtigste Schnittstelle zum professionellen Pflegesystem, um frühzeitig Verschlechterungen im Gesundheitszustand zu erkennen und gegenzusteuern.

Maximale Unterstützung

Wir stellen sicher, dass Sie durch die verpflichtende Beratung keinen Nachteil erleiden. Im Gegenteil: Wir nutzen die Zeit, um Sie über neue gesetzliche Ansprüche zu informieren, die Ihre Pflegekosten senken oder die Qualität der Versorgung zu Hause spürbar verbessern können.

So läuft die Beratung bei uns ab

Terminvereinbarung: Sie kontaktieren uns telefonisch oder per E-Mail für ein kurzes Erstgespräch.
Digitale Einladung: Wir senden Ihnen einen gesicherten Link für die Videoberatung zu (keine Installation nötig).
Beratungsgespräch: In 45 bis 60 Minuten klären wir alle Fragen zu Pflegesachleistungen, Pflegegrad oder Ihrem individuellen Antrag.
Dokumentation: Sie erhalten ein Beratungsprotokoll und wir senden die notwendigen Nachweise direkt an die Pflegekasse.
Nachbetreuung: Bei Rückfragen zum Bescheid oder Änderungen der Pflegesituation stehen wir Ihnen erneut zur Verfügung.

Häufige Fragen zu Pflegesachleistungen und Beratung

Wie viel kostet die Beratung beim Pflegewerk Ortenau?
Für Sie sind die gesetzlichen Beratungen nach § 37 Abs. 3 SGB XI kostenfrei, da wir direkt mit der Pflegekasse abrechnen. Auch Pflegeschulungen werden in der Regel zu 100 % übernommen.
Wie lange dauert es, bis ich einen Beratungstermin bekomme?
In der Regel können wir Ihnen innerhalb von 2 bis 3 Werktagen einen Termin anbieten. In dringenden Fällen, etwa bei einer drohenden Kürzung des Pflegegeldes, sind Express-Termine innerhalb von 24 Stunden möglich.
Kann ich Pflegesachleistungen und Pflegegeld gleichzeitig beziehen?
Ja, das nennt sich Kombinationsleistung. Wenn Sie das Budget für Pflegesachleistungen (z. B. durch einen Pfledienst) nur zu 60 % verbrauchen, erhalten Sie die restlichen 40 % anteilig als Pflegegeld ausgezahlt.
Was passiert, wenn ich die Technik für die Online-Beratung nicht verstehe?
Keine Sorge. Wir führen viele Beratungen mit Senioren durch. Ein einfaches Smartphone oder Tablet reicht aus. Wir unterstützen Sie oder Ihre Angehörigen beim ersten Einloggen telefonisch.

Jetzt Kontakt aufnehmen und professionelle Pflegeberatung sichern

Die Organisation der Pflege ist für Betroffene in Friesenheim, Lahr und der restlichen Ortenau oft eine emotionale und bürokratische Herausforderung. Nicole Wolff und das Team vom Pflegewerk Ortenau unterstützen Sie dabei, Ruhe in die Situation zu bringen und Ihre finanziellen Ansprüche gegenüber der Pflegekasse voll auszuschöpfen. Ob es um den ersten Pflegeantrag geht, die Vorbereitung auf die MDK-Begutachtung oder die Durchführung des gesetzlich vorgeschriebenen Beratungseinsatzes – wir sind Ihr verlässlicher Ansprechpartner auf digitalem Weg. Wir kennen die regionalen Gegebenheiten in Baden-Württemberg und wissen, worauf es bei der häuslichen Versorgung ankommt. Durch unsere Spezialisierung auf die Online-Pflegeberatung erhalten Sie Expertise ohne lange Wartezeiten, egal ob Sie in Offenburg, Freiburg oder Karlsruhe ansässig sind. Wir nehmen uns die Zeit, Ihre individuelle Situation zu verstehen und entwickeln gemeinsam mit Ihnen ein Versorgungskonzept, das zu Ihrem Leben passt. Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen zurück, um Ihr Anliegen persönlich zu besprechen und einen zeitnahen Beratungstermin zu vereinbaren.

→ Jetzt Kontakt aufnehmen