Online-Pflegeberatung durch das Pflegewerk Ortenau – Sicherheit per Video-Call
Auf einen Blick: Die Online-Pflegeberatung nach §37 Abs. 3 SGB XI beim Pflegewerk Ortenau ermöglicht Ihnen rechtssichere Beratungsbesuche per Video innerhalb von 48 Stunden. Wir sichern Ihren Anspruch auf Pflegegeld ab 316 Euro monatlich durch digitale Nachweise – ohne Wartezeiten oder Anfahrtswege in der gesamten Ortenau.
Die Organisation der häuslichen Pflege stellt Familien oft vor enorme zeitliche und bürokratische Hürden. Wer Pflegegeld bezieht, ist gesetzlich verpflichtet, regelmäßig ein Beratungsgespräch nach §37.3 SGB XI nachzuweisen, um Kürzungen der Leistungen zu vermeiden. Wir bieten Ihnen diese Beratung flexibel und ortsunabhängig über eine gesicherte digitale Verbindung an. So entfällt der Stress, mühsam Termine mit Pflegediensten vor Ort koordinieren zu müssen, während die Qualität der Beratung durch unsere Fachexpertise auf höchstem Niveau bleibt.
Beratungsbesuch nach §37.3 SGB XI bequem von Zuhause erledigen
Unser digitales Beratungsangebot richtet sich an Pflegebedürftige mit Pflegegrad 2 bis 5, die in häuslicher Umgebung durch Angehörige oder Ehrenamtliche versorgt werden. In einem Video-Gespräch klären wir individuelle Fragen zur Pflegequalität, geben praktische Tipps zur Nutzung von Hilfsmitteln und prüfen, ob die bestehende Versorgung langfristig tragbar ist. Die digitale Abwicklung der Pflegeberatung erspart Ihnen nicht nur wertvolle Zeit, sondern schont auch Ihre Privatsphäre, da kein externer Mitarbeiter Ihr Zuhause betritt. Die Ergebnisse leiten wir anschließend direkt an Ihre Krankenkasse weiter.
Digitale Nachweise für Ihre Pflegekasse
Wenn Sie Pflegegrad 2 oder 3 haben, müssen Sie halbjährlich ein Beratungsgespräch nachweisen, bei Pflegegrad 4 und 5 sogar vierteljährlich. Diesen Termin führen wir per Online-Pflegeberatung durch, was seit der Corona-Pandemie dauerhaft im Gesetz verankert ist. Gemeinsam prüfen wir, ob zusätzliche Entlastungsleistungen oder Umbaumaßnahmen notwendig sind. Da wir keine Pflegekräfte im Außendienst koordinieren müssen, erhalten Sie bei uns oft bereits in derselben Woche einen freien Termin für Ihr Beratungsgespräch. So vermeiden Sie, dass die Pflegekasse bei fehlendem Nachweis das Pflegegeld sperrt.
Beratung zu Pflegegrad und Pflegegeld
Häufig zeigt sich nach der ersten Einstufung, dass der Pflegeaufwand unterschätzt wurde. Im Rahmen der Online-Pflegeberatung unterstützen wir Sie dabei, die Voraussetzungen für einen höheren Pflegegrad zu prüfen. Wir gehen mit Ihnen das Begutachtungsinstrument (NBA) durch und bereiten Sie auf den Besuch des Medizinischen Dienstes vor. Oft stehen Ihnen Leistungen zu, die bisher ungenutzt blieben, wie beispielsweise Pflegehilfsmittel für 40 Euro monatlich oder wohnumfeldverbessernde Maßnahmen bis zu 4.000 Euro. Wir analysieren Ihre Situation in Friesenheim, Lahr oder Offenburg präzise und machen Sie auf Ihre finanziellen Handlungsspielräume aufmerksam.
So lief ein typischer Auftrag bei uns ab
Eine Tochter aus Lahr pflegt ihren Vater mit Pflegegrad 3. Da die örtlichen Pflegedienste überlastet waren, drohte die Frist für den verpflichtenden Beratungsbesuch zu verstreichen. Die Pflegekasse hatte bereits ein Mahnschreiben versandt, in dem die Einstellung des Pflegegelds angekündigt wurde. Die Frau wandte sich an uns an einem Dienstagvormittag. Wir vereinbarten für den darauffolgenden Donnerstag einen Termin zur Online-Pflegeberatung per Tablet. Im 30-minütigen Videocall besprachen wir die Pflegesituation und empfahlen die Beantragung eines Badewannenlifters. Unmittelbar nach dem Gespräch luden wir den Nachweis im Portal der Pflegeversicherung hoch. Der Leistungsbezug blieb lückenlos bestehen, und der Vater erhielt kurz darauf das benötigte Hilfsmittel.
So läuft die Online-Pflegeberatung bei uns ab
- Terminvereinbarung: Sie wählen über unser Buchungssystem oder telefonisch unter 07821/9909488 Ihren Wunschtermin aus.
- Zugangslink erhalten: Wir senden Ihnen einen datenschutzkonformen Link per E-Mail, den Sie bequem im Browser öffnen können – ohne Installation einer App.
- Beratungsgespräch: Wir führen den Video-Call durch, klären Fragen zur Pflegebedürftigkeit und beraten Sie zu Möglichkeiten, Ihre Versorgung zu verbessern.
- Dokumentation: Wir erstellen das Protokoll nach §37.3 SGB XI und leiten es direkt an Ihre zuständige Pflegekasse weiter.
Leistungsumfang unserer digitalen Unterstützung
- Durchführung und Bestätigung der Beratungsbesuche nach §37 Abs. 3 SGB XI.
- Prüfung von Ansprüchen auf Pflegegeld und Sachleistungen.
- Unterstützung bei der Vorbereitung von Höherstufungsanträgen für den Pflegegrad.
- Beratung zu kostenfreien Pflegehilfsmitteln und technischen Assistenzsystemen.
- Digitale Pflegeschulungen für Angehörige direkt am Einsatzort.
- Krisenberatung bei plötzlicher Verschlechterung der Pflegebedürftigkeit.
- Informationen zur Finanzierung von Tagespflege oder Kurzzeitpflege in der Ortenau.
Wissenswertes zur Online-Pflegeberatung
Die Online-Pflegeberatung ist rechtlich dem Besuch vor Ort gleichgestellt. Viele Versicherte nutzen dieses Angebot, um ungestört über pflegerische Probleme zu sprechen, die in Gegenwart des Pflegebedürftigen oft schwer anzusprechen sind. Das Pflegewerk Ortenau setzt zertifizierte Videodienstanbieter ein, um den Schutz Ihrer Gesundheitsdaten jederzeit zu gewährleisten. Auch für Menschen in ländlichen Gebieten rund um Ettenheim oder Schwanau stellt dieser Weg eine erhebliche Erleichterung dar, da keine Koordination von Fahrzeiten erforderlich ist.
Häufige Fragen zur Online-Pflegeberatung
Wie viel kostet die Online-Pflegeberatung in der Region Ortenau?
Für Sie entstehen keine Kosten. Die Online-Pflegeberatung nach §37 Abs. 3 SGB XI wird direkt mit Ihrer Pflegekasse abgerechnet. Dabei handelt es sich um eine gesetzliche Kassenleistung, die jedem Pflegebedürftigen bei Bezug von Pflegegeld zusteht.
Wie lange dauert ein Termin zur Online-Pflegeberatung?
Ein regulärer Beratungsbesuch dauert etwa 30 bis 45 Minuten. Wir nehmen uns ausreichend Zeit, um Ihre individuellen Fragen zur Pflegeversicherung und zu Hilfsmitteln detailliert zu beantworten.
Was passiert, wenn die Internetverbindung während des Gesprächs abbricht?
Sollte die Technik einmal streiken, melden wir uns sofort telefonisch bei Ihnen. Wir versuchen die Verbindung wiederherzustellen oder führen das Gespräch – sofern rechtlich zulässig – telefonisch zu Ende oder vereinbaren zeitnah einen Folgetermin.
Ihr direkter Weg zur rechtssicheren Beratung
Die Pflege eines geliebten Menschen erfordert Kraft und Fokus auf das Wesentliche. Wir entlasten Sie bei der bürokratischen Abwicklung und sorgen dafür, dass Ihre Ansprüche gegenüber der Pflegeversicherung gewahrt bleiben. Ob Sie in Friesenheim, Offenburg, Lahr oder Freiburg wohnen – unsere Online-Pflegeberatung bringt Expertenwissen direkt in Ihr Wohnzimmer. Verpassen Sie keine Fristen für Ihre Beratungsbesuche und nutzen Sie die Vorteile einer modernen, digitalen Betreuung. Nicole Wolff und das Team vom Pflegewerk Ortenau unterstützen Sie dabei, die Pflegequalität langfristig zu sichern und finanzielle Kürzungen zu verhindern. Wir begleiten Sie von der ersten Antragsstellung bis zur Versorgung im schweren Pflegefall. Innerhalb von 24 Stunden erhalten Sie von uns eine Rückmeldung zu Ihrem Terminwunsch. Wir schaffen Klarheit im Dschungel der Paragrafen und helfen Ihnen, die bestmögliche Versorgung für Ihre Angehörigen zu organisieren.