Online-Pflegeberatung durch das Pflegewerk Ortenau – Sicherheit per Video-Call
Auf einen Blick: Die Online-Pflegeberatung nach §37 Abs. 3 SGB XI beim Pflegewerk Ortenau ermöglicht Ihnen rechtssichere Beratungsbesuche per Video innerhalb von 48 Stunden. Wir sichern Ihren Anspruch auf Pflegegeld ab 316 Euro monatlich durch digitale Nachweise ohne Wartezeiten oder Anfahrtswege in der gesamten Ortenau.
Die Organisation der häuslichen Pflege stellt Familien oft vor enorme zeitliche und bürokratische Hürden. Wer Pflegegeld bezieht, ist gesetzlich verpflichtet, regelmäßig ein Beratungsgespräch nach §37.3 SGB XI nachzuweisen, um Kürzungen der Leistungen zu vermeiden. Wir bieten Ihnen diese Beratung flexibel und ortsunabhängig über eine gesicherte digitale Verbindung an. So entfällt der Stress, mühsam Termine mit Pflegediensten vor Ort koordinieren zu müssen, während die Qualität der Beratung durch unsere Fachexpertise auf höchstem Niveau bleibt.
Beratungsbesuch nach §37.3 SGB XI bequem von Zuhause erledigen
Unsere digitale Pflegeberatung richtet sich an alle Pflegebedürftigen mit Pflegegrad 2 bis 5, die durch Angehörige oder Ehrenamtliche gepflegt werden. Wir klären im Video-Gespräch Detailfragen zur Pflegequalität, geben Hilfestellungen bei der Handhabung von Pflegehilfsmitteln und prüfen, ob die aktuelle Versorgungssituation für alle Beteiligten stabil ist. Durch die Online-Pflegeberatung sparen Sie Zeit und bewahren Ihre Privatsphäre, da kein fremder Besuch Ihre Wohnräume betreten muss. Wir übermitteln das Ergebnis direkt digital an Ihre Pflegeversicherung.
Digitale Nachweise für Ihre Pflegekasse
Wenn Sie Pflegegrad 2 oder 3 haben, müssen Sie halbjährlich ein Beratungsgespräch nachweisen, bei Pflegegrad 4 und 5 sogar vierteljährlich. Wir führen diesen Termin per Online-Pflegeberatung durch, was seit der Corona-Pandemie dauerhaft im Gesetz verankert wurde. Wir prüfen dabei gemeinschaftlich, ob zusätzliche Entlastungsleistungen oder Umbaumaßnahmen notwendig sind. Da wir keine Pflegekräfte im Außendienst koordinieren müssen, erhalten Sie bei uns oft noch in derselben Woche einen freien Termin für Ihr Beratungsgespräch. Dies schützt Sie vor dem Risiko, dass die Pflegekasse bei fehlendem Nachweis das Pflegegeld sperrt.
Beratung zu Pflegegrad und Pflegegeld
Häufig stellt sich nach der ersten Einstufung heraus, dass der Pflegeaufwand unterschätzt wurde. Wir unterstützen Sie im Rahmen der Online-Pflegeberatung dabei, die Voraussetzungen für einen höheren Pflegegrad zu prüfen. Wir gehen mit Ihnen das Begutachtungsinstrument (NBA) durch und bereiten Sie auf den Besuch des Medizinischen Dienstes vor. Oft stehen Ihnen Leistungen zu, die bisher ungenutzt blieben, wie etwa Pflegehilfsmittel für 40 Euro monatlich oder wohnumfeldverbessernde Maßnahmen bis zu 4.000 Euro. Wir analysieren Ihre Situation in Friesenheim, Lahr oder Offenburg präzise und zeigen Ihnen Ihre finanziellen Handlungsspielräume auf.
So lief ein typischer Auftrag bei uns ab
Eine Tochter aus Lahr pflegt ihren Vater mit Pflegegrad 3. Da die örtlichen Pflegedienste überlastet waren, drohte die Frist für den verpflichtenden Beratungsbesuch abzulaufen. Die Pflegekasse hatte bereits ein Mahnschreiben geschickt, in dem die Einstellung des Pflegegelds angekündigt wurde. Die Frau kontaktierte uns an einem Dienstagvormittag. Wir vereinbarten für den darauffolgenden Donnerstag einen Termin zur Online-Pflegeberatung per Tablet. Im 30-minütigen Videocall besprachen wir die Pflegesituation und empfahlen die Beantragung eines Badewannenlifters. Unmittelbar nach dem Gespräch luden wir den Nachweis im Portal der Pflegeversicherung hoch. Der Leistungsbezug blieb lückenlos bestehen und der Vater erhielt kurz darauf das benötigte Hilfsmittel.
So läuft die Online-Pflegeberatung bei uns ab
- Terminvereinbarung: Sie suchen sich über unser Buchungssystem oder telefonisch unter 07821/9909488 Ihren Wunschtermin aus.
- Zugangslink erhalten: Wir senden Ihnen einen datenschutzkonformen Link per E-Mail zu, den Sie einfach im Browser öffnen – ohne Installation einer App.
- Beratungsgespräch: Wir führen den Video-Call durch, klären Fragen zur Pflegebedürftigkeit und beraten Sie zu Optimierungsmöglichkeiten Ihrer Versorgung.
- Dokumentation: Wir erstellen das Protokoll nach §37.3 SGB XI und leiten es direkt an Ihre zuständige Pflegekasse weiter.
Leistungsumfang unserer digitalen Unterstützung
- Durchführung und Bestätigung der Beratungsbesuche nach §37 Abs. 3 SGB XI.
- Prüfung von Ansprüchen auf Pflegegeld und Sachleistungen.
- Unterstützung bei der Vorbereitung von Höherstufungsanträgen für den Pflegegrad.
- Beratung zu kostenfreien Pflegehilfsmitteln und technischen Assistenzsystemen.
- Digitale Pflegeschulungen für Angehörige direkt am Einsatzort.
- Krisenberatung bei plötzlicher Verschlechterung der Pflegebedürftigkeit.
- Informationen zur Finanzierung von Tagespflege oder Kurzzeitpflege in der Ortenau.
Wissenswertes zur Online-Pflegeberatung
Die Pflegeberatung online ist rechtlich dem Vor-Ort-Besuch gleichgestellt. Viele Versicherte nutzen dieses Angebot, um ungestört über Probleme in der Pflege zu sprechen, die in Anwesenheit des Pflegebedürftigen oft schwer zu formulieren sind. Das Pflegewerk Ortenau nutzt zertifizierte Videodienstanbieter, um den Schutz Ihrer Gesundheitsdaten jederzeit zu gewährleisten. Auch für Menschen in ländlichen Gebieten rund um Ettenheim oder Schwanau bietet dieser Weg eine enorme Entlastung, da keine Koordination von Fahrzeiten notwendig ist.
Häufige Fragen zur Online-Pflegeberatung
Wie viel kostet die Online-Pflegeberatung in der Region Ortenau?
Für Sie fallen keine Kosten an. Die Online-Pflegeberatung nach §37 Abs. 3 SGB XI wird direkt mit Ihrer Pflegekasse abgerechnet. Dies ist eine gesetzliche Kassenleistung, die jedem Pflegebedürftigen bei Bezug von Pflegegeld zusteht.
Wie lange dauert ein Termin zur Online-Pflegeberatung?
Ein regulärer Beratungsbesuch nimmt etwa 30 bis 45 Minuten in Anspruch. Wir nehmen uns ausreichend Zeit, um Ihre individuellen Fragen zur Pflegeversicherung und zu Hilfsmitteln umfassend zu beantworten.
Was passiert, wenn die Internetverbindung während des Gesprächs abbricht?
Sollte die Technik einmal streiken, melden wir uns sofort telefonisch bei Ihnen. Wir versuchen die Verbindung wiederherzustellen oder führen das Gespräch – sofern rechtlich zulässig – telefonisch zu Ende oder vereinbaren zeitnah einen Folgetermin.
Ihr direkter Weg zur rechtssicheren Beratung
Die Pflege eines geliebten Menschen erfordert Kraft und Konzentration auf das Wesentliche. Wir entlasten Sie bei der bürokratischen Abwicklung und sorgen dafür, dass Ihre Ansprüche gegenüber der Pflegeversicherung gewahrt bleiben. Ob Sie in Friesenheim, Offenburg, Lahr oder Freiburg wohnen – unsere Online-Pflegeberatung bringt Expertenwissen direkt in Ihr Wohnzimmer. Verpassen Sie keine Fristen für Ihre Beratungsbesuche und nutzen Sie die Vorteile einer modernen, digitalen Betreuung. Nicole Wolff und das Team vom Pflegewerk Ortenau unterstützen Sie dabei, die Pflegequalität dauerhaft zu sichern und finanzielle Kürzungen zu vermeiden. Wir begleiten Sie von der ersten Antragsstellung bis zur Versorgung im schweren Pflegefall. Innerhalb von 24 Stunden erhalten Sie von uns eine Rückmeldung zu Ihrem Terminwunsch. Wir schaffen Transparenz im Dschungel der Paragrafen und helfen Ihnen, die bestmögliche Versorgung für Ihre Angehörigen zu organisieren.