Online-Pflegeberatung durch das Pflegewerk Ortenau – Sicherheit per Video-Call
Auf einen Blick: Das Pflegewerk Ortenau bietet eine Online-Pflegeberatung nach §37 Abs. 3 SGB XI an. Damit erledigen Sie Ihre rechtssicheren Beratungsbesuche per Video bequem innerhalb von 48 Stunden. So sichern Sie Ihren Anspruch auf Pflegegeld ab 316 Euro monatlich durch digitale Nachweise – ganz ohne Wartezeiten oder Anfahrtswege. Dieses Angebot steht Ihnen überall in der Ortenau zur Verfügung.
Familien, die pflegebedürftige Angehörige betreuen, stehen oft vor großen logistischen und bürokratischen Herausforderungen. Das Pflegegeld wird nur ausgezahlt, wenn Sie regelmäßig ein Beratungsgespräch nach §37.3 SGB XI nachweisen. Wir helfen Ihnen dabei, diese Aufgabe unkompliziert und von jedem Ort aus zu erfüllen. Unsere Online-Lösung in Friesenheim und der Region macht aufwändige persönliche Termine bei Pflegeanbietern überflüssig, während Sie dennoch von fachkundiger Beratung profitieren.
Den Beratungsbesuch nach §37.3 SGB XI ganz bequem von zu Hause aus erledigen
Unser digitales Beratungsangebot richtet sich an Pflegebedürftige mit Pflegegrad 2 bis 5, die zu Hause von Angehörigen oder ehrenamtlichen Helfern versorgt werden. In einem Video-Gespräch besprechen wir Ihre individuellen Fragen zur Pflegequalität, geben praktische Tipps zu Hilfsmitteln und prüfen, ob Ihre aktuelle Versorgungssituation langfristig trägt. Die digitale Pflegeberatung spart nicht nur Zeit, sondern schützt auch Ihre Privatsphäre, da niemand Ihr Zuhause betreten muss. Die Ergebnisse des Gesprächs leiten wir anschließend direkt an Ihre Krankenkasse weiter.
Digitale Belege für Ihre Pflegekasse
Bei Pflegegrad 2 oder 3 müssen Sie alle sechs Monate ein Beratungsgespräch nachweisen, bei Pflegegrad 4 und 5 sogar alle drei Monate. Diesen Termin führen wir per Online-Pflegeberatung durch – eine Möglichkeit, die seit der Pandemie dauerhaft gesetzlich verankert ist. Gemeinsam schauen wir, ob zusätzliche Entlastungsleistungen oder altersgerechte Umbaumaßnahmen in Ihrer Wohnung nötig sind. Da wir keine Pflegefachkräfte im Außendienst koordinieren müssen, bekommen Sie bei uns oft noch in derselben Woche einen Termin für Ihr Beratungsgespräch. So vermeiden Sie, dass Ihre Pflegekasse bei fehlendem Nachweis das Pflegegeld stoppt.
Beratung zu Pflegegrad und Pflegegeld
Nach der ersten Einstufung zeigt sich häufig, dass der tatsächliche Pflegeaufwand höher liegt. In unserer Online-Pflegeberatung helfen wir Ihnen zu prüfen, ob die Voraussetzungen für einen höheren Pflegegrad erfüllt sind. Wir gehen gemeinsam das Begutachtungsinstrument (NBA) durch und bereiten Sie auf den Besuch des Medizinischen Dienstes vor. Oft stehen Ihnen zusätzliche Leistungen zu, die Sie bisher nicht genutzt haben: Pflegehilfsmittel für monatlich 40 Euro oder wohnumfeldverbessernde Maßnahmen bis zu 4.000 Euro. Wir analysieren Ihre persönliche Situation – egal, ob Sie in Friesenheim, Lahr oder Offenburg wohnen – und zeigen Ihnen Ihre finanziellen Spielräume auf.
So verlief ein typischer Auftrag bei uns
Eine Tochter aus Lahr pflegt ihren Vater mit Pflegegrad 3. Die örtlichen Pflegedienste waren überlastet, und der verpflichtende Beratungsbesuch drohte zu verstreichen. Die Pflegekasse hatte bereits ein Mahnschreiben geschickt und die Einstellung des Pflegegelds angekündigt. Die Frau meldete sich an einem Dienstagvormittag bei uns. Wir vereinbarten für den darauffolgenden Donnerstag einen Termin zur Online-Pflegeberatung per Tablet. Im 30-minütigen Videocall sprachen wir über die Pflegesituation und empfahlen, einen Badewannenlifter zu beantragen. Direkt nach dem Gespräch luden wir den Nachweis im Portal der Pflegeversicherung hoch. Der Leistungsbezug blieb lückenlos bestehen, und der Vater bekam kurz darauf das Hilfsmittel.
Wie unsere Online-Pflegeberatung genau abläuft
- Terminvereinbarung: Sie wählen über unser Buchungssystem oder telefonisch unter 07821/9909488 Ihren Wunschtermin aus.
- Zugangslink erhalten: Wir senden Ihnen einen datenschutzkonformen Link per E-Mail. Sie öffnen ihn einfach im Browser – eine App-Installation ist nicht nötig.
- Beratungsgespräch: Im Video-Call klären wir alle Fragen zur Pflegebedürftigkeit und beraten Sie, wie Sie die Versorgung verbessern können.
- Dokumentation: Wir erstellen das Protokoll nach §37.3 SGB XI und leiten es direkt an Ihre Pflegekasse weiter.
Unser digitales Unterstützungsangebot im Überblick
- Durchführung und Bestätigung der Beratungsbesuche nach §37 Abs. 3 SGB XI.
- Prüfung Ihrer Ansprüche auf Pflegegeld und Sachleistungen.
- Hilfe bei der Vorbereitung von Höherstufungsanträgen für den Pflegegrad.
- Beratung zu kostenfreien Pflegehilfsmitteln und technischen Assistenzsystemen.
- Digitale Schulungen für Angehörige direkt bei Ihnen zu Hause.
- Krisenberatung, wenn sich die Pflegebedürftigkeit plötzlich verschlechtert.
- Infos zur Finanzierung von Tagespflege oder Kurzzeitpflege in der Ortenau.
Wissenswertes rund um die Online-Pflegeberatung
Die Online-Pflegeberatung ist rechtlich einem Besuch vor Ort gleichgestellt. Viele Versicherte nutzen dieses Angebot, um ungestört über pflegerische Probleme zu sprechen – Themen, die in Gegenwart des Pflegebedürftigen oft schwer zur Sprache kommen. Das Pflegewerk Ortenau arbeitet mit zertifizierten Videodienstanbietern, um den Schutz Ihrer Gesundheitsdaten jederzeit zu gewährleisten. Für Menschen in ländlichen Gebieten rund um Ettenheim oder Schwanau ist dieser Weg eine deutliche Erleichterung, denn Fahrzeiten müssen nicht mehr koordiniert werden.
Häufige Fragen zur Online-Pflegeberatung
Was kostet die Online-Pflegeberatung in der Ortenau?
Für Sie ist die Beratung kostenlos. Die Online-Pflegeberatung nach §37 Abs. 3 SGB XI wird direkt mit Ihrer Pflegekasse abgerechnet. Es handelt sich um eine gesetzliche Leistung, die jedem Pflegebedürftigen bei Bezug von Pflegegeld zusteht.
Wie lange dauert ein Termin zur Online-Pflegeberatung?
Ein regulärer Beratungsbesuch dauert etwa 30 bis 45 Minuten. Wir nehmen uns die Zeit, die Sie brauchen, um Ihre Fragen zu Pflegeversicherung und Hilfsmitteln im Detail zu beantworten.
Was passiert bei einem Verbindungsabbruch während des Gesprächs?
Sollte es während des digitalen Gesprächs zu technischen Problemen kommen, kontaktieren wir Sie umgehend per Telefon. Wir setzen alles daran, die Verbindung wiederherzustellen oder führen – falls rechtlich möglich – das Gespräch alternativ telefonisch zu Ende, um Ihren Zeitplan nicht zu stören. Andernfalls planen wir einen neuen Termin, der Ihnen passt.
Ihr direkter Weg zu einer zuverlässigen Beratung
Die Pflege eines geliebten Menschen verlangt viel Kraft. Wir entlasten Sie bei der Bürokratie und sorgen dafür, dass Ihre Ansprüche gegenüber der Pflegeversicherung gewahrt bleiben. Ob Sie in Friesenheim, Offenburg, Lahr oder Freiburg wohnen: Unsere digitale Pflegeberatung bringt fachkundige Beratung direkt in Ihr Wohnzimmer. Verpassen Sie keine Fristen für Ihre Beratungsbesuche und nutzen Sie die Vorteile der modernen, digitalen Betreuung in der Ortenau. Nicole Wolff und das Team vom Pflegewerk Ortenau begleiten Sie dabei, die Pflegequalität langfristig zu sichern und finanzielle Einbußen zu vermeiden. Wir unterstützen Sie von der ersten Antragsstellung bis zur Versorgung im schweren Pflegefall. Innerhalb von 24 Stunden erhalten Sie von uns eine Rückmeldung zu Ihrem Terminwunsch. Wir schaffen Klarheit im Paragrafendschungel und helfen Ihnen, die beste Versorgung für Ihre Angehörigen zu organisieren.